Estuve valorando la opcin de comprar T-Roc en este concesionario. La atencin recibida por parte de Luis Miguel ha sido exquisita. Amable, cercano, todo muy bien explicado.Excelente. Muy recomendable. Gracias por la atencin prestada.
Malo no, malsimo. Vine con toda la ilusin del mundo para comprarme un coche, con cita previa, y me fui con muy mal sabor de boca del concesionario. El comercial lleg ms de 30 minutos tarde, sin previo aviso, lo que ya es de vergenza ajena. El asesoramiento muy vago y sin alternativas a la idea que yo traa, con decir que en ocasiones el comercial pareca yo en lugar del susodicho. Sabiendo adems que traa la idea de comprarlo al contado y que no soy un simple 'mirn' parece que no sirvi de estmulo para ser ms atento y considerado. Por supuesto que el coche me lo compr en otro concesionario con un trato excelente. La gracia final es que casi dos meses despus, el comercial en cuestin me llama para interesarse... A buenas horas... Seores de Aldauto, tienen muchas cosas que mejorar, mi tiempo es muy valioso como lo supongo lo ser el suyo, la diferencia es que a ustedes les pagan por dar el mejor trato a sus potenciales clientes, y por supuesto a ser puntuales en su centro de trabajo, e intentar hacer sentir a una persona que se puede gastar 25000 en un coche con una atencin a la altura de las circunstancias.
Llev el coche para la revisin de los 150000 km. El trato, tanto en la recepcin como en la entrega del coche, fue exquisito. Me asesoraron de manera muy satisfactoria y revisaron algunos puntos conmigo delante. Pero ah se acaban las buenas impresiones. En primer lugar, me entregaron el coche 24 horas despus de lo acordado, tras sucesivos aplazamientos y llamadas por mi parte para saber cundo podra recogerlo (con los consiguientes molestias). Al recogerlo, me dieron la encuesta de satisfaccin antes de ver el coche, que rellen con opiniones positivas, pues no tena motivo para lo contrario. Sin embargo, echndole yo un ojo al coche, he visto que tiene fundida la luz antiniebla trasera y una luz de posicin delantera. Me pregunto, si han pasado eso por alto (no es difcil detectar una luz fundida), qu ms cosas habrn obviado? Por otro lado, no se han molestado en limpiar el coche. S que no es nada importante, pero si no lo van a hacer, que no digan lo contrario. EDITO: he comprobado que ni siquiera han sellado el linbro de mantenimiento. Todo ello me hace preguntarme qu ms cosas habrn obviado. En absoluto recomendable.EDITO 2: Tras reclamar a Volkswagen, he concertado una segunda cita con el taller en la que han revisado de nuevo el coche y subsanado los problemas anteriores. Por lo menos se toman en serio las reclamaciones de los clientes.
Para las revisiones de mantenimiento son agradables y aparentemente curiosos. El problema viene en las reparaciones:1- Tres meses me tuvieron esperando para la substitucin de una pieza que estaba en garanta ( y me lo agilizaron gracias a que reclame a la central de Volkswaguen, si no creo que todava estara esperando)2- Llevo mi vehculo para reparar tras un siniestro, es una reparacin aparentemente sencilla (de dos semanas ms o menos) y pasa casi un mes. El problema no es el retraso, el problema viene de la psima atencin que prestan, la cual no te dicen el tiempo que te va a tardar el vehculo, ni te informan de nada. Hasta que paso a recoger el vehculo y la reparacin ha sido una chapuza, tras mostrar mi enfado empiezan a informarme de todo, ha sido culpa de las autorizaciones del perito que no les ha autorizado cambiar alguna pieza por lo cual han tenido que reparar etc.Afortunadamente despus de mostrar mi enfado ante volkswagen y la web, se han puesto a mi disposicin e incluso me han prestado un coche de cortesa mientras se soluciona el problema entre la compaa y el concesionario.
La peor experiencia, no recomiendo a nadie este concesionario, deja fatal a la marca. En mi caso compre un Tiguan, me interesaba porque me iban a operar y necesitaba maletero para la silla de ruedas y desde un principio lo coment, pero lo han gestionado tan mal que llego la hora de l ciruga y el coche en el concesionario sin poderlo retirar porque el comercial no nos dio correctamente la informacin, pagas 500 por las gestiones pero al final las gestiones la he tenido que hacer yo apresar de que todo el tiempo se lo preguntaba al comercial y el me aseguraba que lo hara el gestor y para completar el da de la entrega nos queran entregar el coche rayado, no nos haban dicho nada y justo antes de salir nos dimos cuenta que estaba as, he llegado a pensar que ha sido a mala leche, no es normal que tu coche nuevo sacado de concesionario est rayado. Te prometen a la hora de la compra algn regalo, pero al parecer nunca llega de Alemania. El trato es psimo, son bastante chulos y clasistas, no tienen respeto por el cliente o por lo menos yo he sentido que me han tratado fatal, que nos les importas como cliente y sobretodo si ya lo has comprado dejas de interesarles. Nunca he recibido una llamada para ver qu tal la compra o si necesito ayuda, que era lo que hacan segn deca el comercial.Un ao despus sigo teniendo problemas, el gestor tampoco tramit la exencin del impuesto de circulacin aunque me pidieron todos los papeles de mi discapacidad y lo coment varias veces que estaba exenta, que me informaran de lo que tena que hacer, pero me deca el comercial que de eso se encargaba el gestor. Ahora ese error y la falta de orientacin por parte de los comerciales me cuesta a mi dinero, pero lo realmente vergonzoso es que he ido hablar con ellos y el director del concesionario nunca asume los errores de sus empleados y aunque tengo correos y presente una reclamacin se lava las manos diciendo que l no estaba y que el comercial ya no trabaja all, que no sabe lo que ha pasado y ni siquiera pide disculpas por sus errores hacindome sentir como una mentirosa, aunque le he enseado Correos. Todo esto a m me supone tiempo y dinero pero estoy tramitando reclamacin a la OCU y har una a la Volswagen para que por lo menos los futuros clientes no pasen por esto.
Aldauto Motor S.A. es un Vendedor de autos basado en San Sebastián de los Reyes, Madrid. Aldauto Motor S.A. se encuentra en Av. de los Pirineos, 29, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España.
Por favor póngase en contacto con Aldauto Motor S.A. uso de la información anterior: Dirección, Número de teléfono, Fax, Código postal, Dirección del sitio web, Correo electrónico, Facebook. Encontrar Aldauto Motor S.A. horarios de apertura y direcciones de conducción o mapa. Encuentra opiniones y valoraciones reales de clientes o escribe los tuyos.
Encontrar Vendedor de autos en San Sebastián de los Reyes
Te podría interesar