Lamentable trato postventa. Se esfuerzan mucho en que pongas comentarios positivos en redes sociales aunque mi experiencia con ellos no ha podido ser peor. Despus de gastarme 2.000 a principios de Junio del 2018 en dos sofs, una mesa comedor y un canap an sigo teniendo dos de estos tres productos defectuosos. Me trajeron un sof con evidentes manchas en la tapicera y el canap est en la habitacin sin montar debido a no se que problema de fbrica. Despus de intercambiar un sin fin de correos con Jorge, responsable de la tienda de San Sebastin de los Reyes, sigo sin tener una solucin satisfactoria 2 meses y medio despus de haber pagado. Cada vez que contacto con el responsable de tienda me da una fecha mas lejana. Nmero de pedidos 82801444 y 82801256. El ultimo correo que mando:Hoy da 2/10/2018 a las 11 de la maana recibo una llamada de Alberto en relacin a los sofs . Me indica que el sof est defectuoso porque le ha dado el sol y me culpa a mi de ese problema. Me asegura que el sof fue entregado en Mayo y que yo di parte de la incidencia en Julio, tras discutir con l, me veo obligado a mandar un nuevo email donde se ve claramente que la entrega se hace el el 29 de Junio tal y como yo le estaba indicando y la incidencia la traslado dos das despus, dejando muy claro que el problema es del proveedor.Como si esto no fuera suficiente, el canap que tenia que ser arreglado hoy, me indican que no pueden solucionarlo porque las piezas que faltan las han hecho para una cama de 150 en vez de 135. Recuerdo que la compra del canap se hizo 10/06/2018 y los sofs el 19/05/2018.Podis leer el histrico de emails donde no hacis ms que comprometeros a solucionarme las incidencias en diferentes fechas y no cumpls. Lamentable.Penosa actitud, despus de generar tantas molestias A UN CLIENTE ni se plantean compensarte de algn modo.
He comprado una mesa de comedor en la tienda de San Sebastin de los Reyes y me ha atendido Alberto... super amable y sper enterado de lo que ofreca...sin duda volver he intentar que me atienda el.
HORRIBLE!!!!!!!!! Compr una habitacin en junio de 2017 estamos en octubre de 2018 y todavia esta incompleta y algunos de los muebles rotos desde el primer dia,despues de poner varias reclamaciones por escrito y llevarlas al ayuntamiento de san sebastian de los reyes la empresa MUEBLES BOOM dice que si quiero mis muebles completos que denuncie,de nada me ha servido poner diferentes reclamaciones,visitar la tienda donde pagu por adelantado la totalidad de los muebles,pagu el envio y montaje,que fueron 99 una vez en mi domicilio me hicieron pagar 25 mas por cortar una tabla que habian traido mas larga de lo que deberia de haber sido,un autentico desastre,Denunciare en los juzgados.Tras recibir contestancion de ustedes UN AO Y MEDIO DESPUES.......les facilito el numero de pedido 72801741 fecha 26/6/17 Esperando se resuelva cuanto antes y esperando fecha para que vengan a mi casa a terminar lo que ya se les PAG por adelantado hace ao y medio,reciba un saludo.Dado que no tengo otra via para poder estar en contacto con ustedes,ya que llevo meses esperando noticias suyas,sin exito alguno y por este medio ha sido muy rapido les sigo escribiendo desde el apartado de Reseas aunque no es la que mas nos gusta a mi familia y a mi,pero insisto que es la unica.No entiendo porque contestan tan rapidos cuando les llaman "timadores",la ley tambien ampara a los que nos pudieramos sentir TIMADOS Y ENGAADOS,en alguna circunstancia,har todo lo posible para dar a conocer mi opinion,para que nadie tenga que vivir la experiencia tan desagradable que me ha tocado vivir a mi.Creo que ustedes son los menos indicados para para hablar de educacin ya que en su tienda se nos llego a amenazar,circunstancia por la cual ,tambien puse una reclamacion contra uno de sus empleados,a ustedes lo unico que se les pide es que despues de haber cobrado hace ao y medio 1000 aproximadamente y tener mi dinero,arreglen la comoda que llego rota,terminen de montar una cama la cual esta incompleta,la devolucion del cargo de 25 por un error suyo al instalar una encimera grande y tener que cortarla,les aseguro que no parar en mi empeo hasta conseguir lo que es mio,y por lo que pagu en su dia,si se dan por aludidos por opiniones deberian de tomar nota,para solucionar cuanto antes los fallos que pudieran cometer.Tienen trabajo por delante si tienen que demandar a todos los que les reprochan su falta de atencion,su falta de noticias,bajo mi punto de vista,deberian ponerse en el lugar de los clientes que tenemos que llegar al punto de reclamar e incluso denunciar e intentar solucionarlo para no llegar a esta situacion.Con este escrito,ruego se pongan en contacto conmigo(Roberto Santamaria) para solucionar el trastorno que su empresa me esta causando,dicho esto,tan solo les pedimos que nos arreglen y monten lo que queda por hacer.El pedido esta a nombre de Esmeralda Martin
Me he visto obligada a modificar el comentario que deje, dado que aunque la atencin por parte del vendedor fue excelente. La atencin por parte del servicio al cliente deja mucho que desear.Llevo ms de 40 das esperando los muebles, y an no tengo noticias de ellos. Y eso que he intentado llamar, y he mandado varios correos.Me dijeron que me iran informando, pero nada, ms de un mes desde que lo encargu (y pagu), y sin noticias.Es una lstima! Porque me haban parecido una tienda genial.Estoy pensando en cancelar el pedido, porque esto es una vergenza
TODO MENTIRA!!!Compre un salon hace un ao y me lo montaron a medias y tenia vario a desperfecto..lo.pague en su momento y por mas reclamaciones q hago,me ignoran.en el ayuntamiento de vallecas me han dicho que esta empresa no cumple con la normativa legal..que haga.reclamacion al juzgado...estoy aburrida y muy cabreada...Seis reclamciones teneis en el ayuntamiento y la proxima es en el juzgado...ahora dime si te suene de algo Roberto Santamaria,lleva esperando.y peleando ao y medio para que le monteis la habitacion que pago en su dia.Te suena este pedido...72801741..Claro que te suena,pero lo teneis abandonados .La habitacion es de una nia pequea que no puede disfrutarla....Mi pareja es operador en una cadena de televion y os vamos.a.preparar un buen reportaje sobre vuestras hazaas incluida la denuncia del juzgado.El hecho d que nos vendierais muebles defectuosos,sin terminar de montar y habiendo pagado la totalidad de la factura...se considera estafa...Estafar....cometer delito que se caracteriza por el lucro como fin y el engao o abuso de confianza como medio.Lo que habeis hecho es ilegal,cobrar por anticipado sin corresponder con la finalidad del contrato.Sin verguenza...dicho de una persona que comete actos ilegales en provecho propio.Vuestra amenaza espero que la cumplais,pues vosotros mismos sereis exclavos de vuestros actos.La compra esta.hecha a nombre de Esmeralda Martin..mas informacion es imposible daros...quiero soluciones, y no respuestas hostiles ni amenanazas,cuando llevamos ao y medio intentando por todos los medios y a buenas que cumplais.con vuestro compromiso.La OCU esta desbordada con reclamaciones de vuestra empresa.
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